I. Annulation et remboursement des réservations de services

​

Selon l'article VI.53, 12° du Code de droit économique (CDE) belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats portant sur des services de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.

​

Par conséquent, les conditions d'annulation et de remboursement suivantes s'appliquent dans le contexte de délai d'annulation:

​​

• Plus de 24 heures : remboursement intégral de la somme versée.

• Moins de 24 heures : aucun remboursement ne sera effectué. L'intégralité du montant de la réservation sera conservée pour couvrir les frais de gestion et le manque à gagner lié à l'impossibilité de réattribuer le créneau.

• Non-présentation (No-show) : aucun remboursement.

​​

Procédure d'annulation : toute demande d'annulation doit être effectuée via l'espace client et doit être reçue avant le délai limite pour être prise en compte.

​

Délai de remboursement : Si l'annulation est acceptée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables.

​

II. Conditions de remboursement des cartes cadeaux

​

L'achat d'un bon cadeau sur ce site est considéré comme une vente à distance.

​​

A. Droit de rétractation de l'acheteur

​

L'acheteur du bon cadeau dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bon cadeau

• Exercice du droit : L'acheteur doit nous informer de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (via un email) dans ce délai de 14 jours.

• Remboursement : Si le droit est exercé et que le bon cadeau n'a JAMAIS été utilisé (même partiellement), un remboursement intégral de la somme payée sera effectué dans les 14 jours suivant notre information.

• Perte du droit : Conformément à l'Article VI.53, 1° du CDE, si le bon cadeau est intégralement ou partiellement utilisé pendant ce délai de 14 jours, l'acheteur perd son droit de rétractation.

​

B. Statut du bon cadeau et remboursement au bénéficiaire

​

Le bon cadeau est un mode de paiement et non un produit physique.

• Le bon cadeau n'est ni échangeable, ni remboursable contre de l'argent (cash) pour le bénéficiaire, et ce, même après utilisation partielle ou expiration.

• En cas de perte ou de vol du bon cadeau, nous ne sommes pas tenus de le remplacer ou de rembourser la valeur restante.

• Durée de Validité : nos bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'achat.